Na co dzień pacjenci nie mają dostępu do personelu apteki Szpitala Miejskiego w Sosnowcu. Pracownicy apteki nie mogą realizować pojedynczych recept na leki, zamiast tego zajmują się zamówieniami w dużych ilościach, sięgających nawet setek kilogramów miesięcznie. Apteka ta jest „centrum logistycznym” szpitala, gdzie zespoły dobrze wyszkolonych farmaceutów gwarantują bezpieczne i skuteczne leczenie. Odkrywamy enigmę za zamkniętymi drzwiami apteki szpitalnej, aby dowiedzieć się, jak wygląda praca personelu.
Apteka zwraca uwagę na posiadane zapasy, nadzoruje środowisko, w którym przechowywane są leki, przygotowuje leki zgodnie z zaleceniami (maści, płyny stosowane wewnętrznie oraz leki jednodawkowe) oraz roztwory do żywienia pozajelitowego. Ważne są również orzeczenia Głównego Inspektora Farmaceutycznego dotyczące wstrzymania lub wycofania z obrotu niektórych leków i wyrobów medycznych. Ponadto farmaceuci współpracują z lekarzami w opracowywaniu wytycznych dotyczących leczenia pacjentów, doradzaniu w zakresie stosowanych terapii oraz monitorowaniu skutków ubocznych leków.