Kiedy dzwonić pod 112, a kiedy kontaktować się z jednostką policji?
W razie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, trwającego przestępstwa albo sytuacji wymagającej natychmiastowej interwencji należy zadzwonić pod numer alarmowy 112. Dotyczy to między innymi przemocy, bójki czy zauważenia osoby, która może potrzebować pilnej pomocy. Dyspozytor poprosi o miejsce zdarzenia, opis sytuacji i informację, czy ktoś odniósł obrażenia. Rozmowy nie należy kończyć, dopóki dyspozytor o to nie poprosi. Adres jednostki i numer telefonu podany w katalogu służą do kontaktu w sprawach, które nie wymagają natychmiastowej interwencji; nie zastępują numeru alarmowego.
Kradzież, oszustwo internetowe, uszkodzenie mienia czy groźby można zgłosić policji również wtedy, gdy od zdarzenia minął pewien czas. Przed wizytą można telefonicznie potwierdzić, gdzie przyjmowane jest zawiadomienie i czy w danej sprawie potrzebne są dodatkowe dokumenty. Osoba zgłaszająca zaginięcie nie musi czekać określonej liczby godzin od utraty kontaktu. Jeżeli okoliczności wskazują na zagrożenie dla zaginionej osoby, należy zgłosić sprawę niezwłocznie.
Co przygotować przed zgłoszeniem?
Podczas składania zawiadomienia przydaje się dokument tożsamości oraz możliwie dokładny opis tego, co się wydarzyło: czas, miejsce, przebieg zdarzenia i dane osób, które mogły je widzieć. Nie trzeba samodzielnie ustalać, jaki przepis został naruszony. Przy oszustwie internetowym pomocne będą potwierdzenia przelewów, korespondencja ze sprzedawcą, adres ogłoszenia i numer rachunku, na który wysłano pieniądze. W sprawie kradzieży można przygotować opis rzeczy, jej wartość oraz numer seryjny, jeśli jest znany. Materiałów mogących stanowić dowód nie należy usuwać ani przerabiać.
- Przy zaginięciu: aktualne zdjęcie, rysopis, informacje o ostatnim miejscu pobytu i okolicznościach utraty kontaktu.
- Przy szkodzie w mieniu: zdjęcia uszkodzeń oraz dokumenty pozwalające ustalić wartość strat.
- Przy groźbach lub nękaniu: zachowane wiadomości, daty kontaktów i dane ewentualnych świadków.
Jak wygląda wizyta i co dzieje się po zgłoszeniu?
Funkcjonariusz wysłucha relacji i może zadawać szczegółowe pytania, aby ustalić okoliczności sprawy. Zawiadomienie może zostać przyjęte ustnie do protokołu albo złożone na piśmie. Przed podpisaniem protokołu należy sprawdzić, czy poprawnie zapisano daty, kwoty, dane i opis zdarzenia; nieścisłości można wskazać funkcjonariuszowi. Samo zgłoszenie nie oznacza, że wynik sprawy będzie znany od razu. Dalsze czynności zależą od zebranych informacji i charakteru zdarzenia. Jeżeli sprawa dotyczy utraconej karty płatniczej lub dostępu do rachunku, równolegle z kontaktem z policją należy powiadomić bank i zablokować dostęp do środków.