Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Przy zakupie ortezy, stabilizatora czy wyrobów uciskowych sama nazwa produktu zwykle nie wystarcza. Przydają się zalecenia od lekarza lub fizjoterapeuty, informacja o rozmiarze i odpowiednie pomiary. W przypadku ortezy znaczenie ma również to, której strony ciała dotyczy uraz i jaki zakres unieruchomienia zalecono. Przed wyjściem do sklepu można zadzwonić i zapytać, czy dany wyrób jest dostępny oraz czy pracownik pomoże go przymierzyć. To szczególnie przydatne, gdy dojazd wymaga zorganizowania transportu osobie po zabiegu.
Przy balkoniku, lasce lub wózku liczą się nie tylko wymiary użytkownika. Trzeba sprawdzić szerokość przejść w mieszkaniu, dostęp do windy i sposób składania sprzętu. Jeśli osoba korzystająca z wyrobu nie może przyjść do sklepu, należy wcześniej zapytać, jakie pomiary przygotować i czy możliwy jest odbiór przez bliską osobę. Warto też ustalić warunki dostawy, wniesienia oraz ewentualnego montażu. Nie każdy sklep świadczy te usługi, a przy większym sprzęcie mogą one mieć wpływ na termin i całkowity koszt zakupu.
Refundacja NFZ i całkowity koszt zakupu
Część wyrobów medycznych można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie wystawionego zlecenia, ale zasady zależą od rodzaju wyrobu i uprawnień pacjenta. Przed zakupem najlepiej upewnić się, czy sklep realizuje zlecenia na konkretną grupę produktów. Podczas rozmowy dobrze podać kod wyrobu ze zlecenia, zamiast ograniczać się do jego potocznej nazwy. Sklep może wtedy sprawdzić dostępne modele, wysokość dopłaty i to, czy potrzebny będzie produkt w innym rozmiarze. Zlecenie nie oznacza automatycznie, że każdy dostępny model będzie bezpłatny: cena może przekraczać limit finansowania.
Dopasowanie, użytkowanie i reklamacja
Przed zapłatą dobrze poprosić o pokazanie, jak zakładać ortezę, regulować balkonik lub czyścić materac przeciwodleżynowy. Sprzęt używany codziennie powinien być wygodny dla pacjenta i możliwy do obsłużenia przez opiekuna. Przy produktach mających bezpośredni kontakt z ciałem należy zapytać o zasady zwrotu po otwarciu opakowania; możliwość oddania wyrobu zależy między innymi od sposobu zakupu i jego rodzaju. Warto zachować dowód zakupu, instrukcję oraz dokumenty gwarancyjne, a w przypadku sprzętu z częściami wymiennymi dopytać o dostępność serwisu. Jeśli wyrób ma służyć po operacji albo przy przewlekłej chorobie, dobór modelu powinien odpowiadać zaleceniom osoby prowadzącej leczenie, nie tylko opisowi na opakowaniu.