Wywiadowcy z Sosnowca wraz ze strażakami przystąpili do akcji po otrzymaniu doniesienia dotyczącego starszej pani mieszkającej na ulicy Grota-Roweckiego, która znalazła się w sytuacji wymagającej natychmiastowej interwencji. 68-letnia pani była zamknięta w swoim mieszkaniu, niezdolna do samodzielnego poruszania się. Mundurowi współpracujący ze strażakami dostali się do wnętrza mieszkania i udzielili potrzebnej pomocy, po czym pani została oddana pod opiekę zespołu medycznego i przetransportowana do szpitala.
Kobieta, nie mogąc wydostać się z łazienki, była bezradna. Sytuacja rozpoczęła się od telefonicznej informacji od zaniepokojonej sąsiadki z bloku przy ulicy Grota-Roweckiego. Twierdziła ona, że słyszała krzyki o pomoc dochodzące od starszej pani mieszkającej na pierwszym piętrze. Na miejsce natychmiast skierowano wywiadowców z lokalnej komendy.
Po przybyciu na miejsce, potwierdzili autentyczność wołania o pomoc dochodzącego z wnętrza mieszkania. Okazało się, że 68-letnia kobieta, mieszkająca tam, miała otwarte okno. Podczas rozmowy z mundurowymi poinformowała, że jest niezdolna do wstania i opuszczenia łazienki. Policjanci nieustannie utrzymywali kontakt z kobietą.
W trakcie tego dialogu na miejscu pojawili się funkcjonariusze Państwowej Straży Pożarnej. Dostali się oni do wnętrza mieszkania przez otwarte okno. Wspólnie z wywiadowcami udzielili pomocy starszej pani, którą później przekazali pod opiekę specjalistycznego zespołu medycznego. 68-latka została następnie przetransportowana do najbliższego szpitala.